El Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (INDOTEL) ha anunciado que requerirá a la empresa de telecomunicaciones VIVA compensar a sus usuarios por los días sin servicio de internet móvil debido a una avería masiva. La falla ha dejado a miles de clientes sin conexión desde el pasado viernes.
Seguimiento y Medidas
INDOTEL está monitoreando de cerca la situación y espera un informe detallado de VIVA sobre la magnitud y alcance del problema. La institución también solicitará un reporte sobre la cantidad de usuarios afectados y adoptará medidas reglamentarias para garantizar compensaciones adecuadas.
Compromiso con la Calidad
El ente regulador ratificó su compromiso de asegurar que las empresas de telecomunicaciones ofrezcan servicios de calidad y excelencia. Reconoció los esfuerzos de VIVA para resolver la avería y agradeció la paciencia de los clientes, quienes han enfrentado dificultades significativas en su vida diaria.
Medidas Reglamentarias
INDOTEL adoptará las medidas necesarias para que VIVA garantice compensaciones apropiadas a sus usuarios. La institución seguirá velando por la calidad y sostenibilidad de los servicios de telecomunicaciones en el país.
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