Fernando Aquino exhorta a los inquilinos a reportar de inmediato la falta de calefacción o agua caliente durante los meses de invierno
Por Aquiles Rojas
NUEVA YORK. – Con el inicio de la temporada de calefacción en esta ciudad, el Departamento de Preservación y Desarrollo de Viviendas (HPD) recordó a los residentes que los propietarios tienen la obligación legal de garantizar condiciones adecuadas de temperatura y el suministro permanente de agua caliente en los apartamentos.
El portavoz del HPD, Fernando Aquino, explicó que las normas establecen que, desde el 31 de octubre hasta el 31 de mayo, los propietarios deben mantener los apartamentos a una temperatura mínima de 68 grados Fahrenheit durante el día, cuando la temperatura exterior sea inferior a 55 grados, mientras que durante la noche la vivienda debe mantenerse a 62 grados Fahrenheit, independientemente de la temperatura exterior.
Aquino señaló además que el suministro de agua caliente es obligatorio durante todo el año, por lo que los inquilinos no deben aceptar como normal la interrupción prolongada de este servicio esencial.
“Neoyorquinos, ha comenzado la temporada de calefacción. Esto es lo que deben saber”, expresó Aquino al explicar las principales obligaciones que tienen los propietarios y los pasos que deben seguir los residentes cuando confronten problemas con la calefacción o el agua caliente.
El funcionario recomendó que, ante la falta de calefacción o agua caliente, el primer paso sea comunicarse directamente con el propietario o administrador del edificio, debido a que los propietarios son responsables de proporcionar ambos servicios y, en muchos casos, pueden realizar las reparaciones con mayor rapidez.
“Si no tiene calefacción ni agua caliente, primero llame al propietario. Los propietarios son responsables de proporcionar calefacción y agua caliente adecuadas y, por lo general, pueden realizar las reparaciones más rápidamente. Si el propietario no responde o no resuelve el problema, llame al 311”, explicó Aquino.
Precisó que una vez que el residente presenta una queja a través del 311, el HPD inicia el proceso correspondiente y se comunica con el propietario del edificio, además de que puede contactar posteriormente al inquilino para confirmar si el servicio de calefacción o agua caliente fue restablecido.
Aquino informó que durante esta temporada el HPD tiene previsto intentar inspeccionar todos los apartamentos desde los cuales se presente una queja por falta de calefacción, por lo que recomendó a los residentes proporcionar su nombre y número de apartamento cuando realicen el reporte a través del 311.
“Facilítenos su nombre y número de apartamento al llamar al 311 e iremos a inspeccionar su vivienda, aunque sus vecinos también hayan presentado quejas, intentaremos inspeccionar cada unidad de forma individual”, indicó.
Además explicó que los inspectores procuran acudir al edificio lo antes posible y que las inspecciones pueden realizarse durante el día, en horas de la noche e incluso durante los fines de semana, con el propósito de verificar directamente las condiciones denunciadas por los residentes.
En caso de que el inspector llegue al edificio y no pueda establecer contacto con el residente que presentó la queja, Aquino indicó que el personal del HPD dejará una tarjeta para informar que estuvo en el lugar y, cuando sea necesario, podrá intentar comunicarse con residentes de otros apartamentos para continuar investigando la situación.
El también profesor universitario recordó que los neoyorquinos pueden consultar en cualquier momento el estado de sus quejas a través de HPD Online, herramienta que permite dar seguimiento a las denuncias relacionadas con las condiciones de las viviendas.
Las autoridades exhortaron finalmente a los residentes a no permanecer en silencio ante la falta de calefacción o agua caliente y a utilizar los canales oficiales disponibles para reportar cualquier incumplimiento, especialmente durante los meses de temperaturas más bajas en la ciudad.
