Una investigación de la Oficina del Fiscal General reveló fallas sistémicas en la atención de emergencias, la seguridad del paciente y la capacidad de camas psiquiátricas
La fiscal general de Nueva York, Letitia James, anunció hoy un acuerdo histórico con el Hospital NewYork-Presbyterian (NYP) tras una investigación de varios años sobre el tratamiento a pacientes que enfrentan emergencias de salud mental. La Oficina del Fiscal General (OAG) determinó que NYP incurrió en fallas repetidas que pusieron en riesgo a pacientes vulnerables, incluyendo la falta de evaluación y estabilización adecuada en los departamentos de emergencia, mantener fuera de servicio camas psiquiátricas críticas durante una crisis creciente de salud mental, y desviar con frecuencia ambulancias que transportaban pacientes de salud mental sin una política definida. Como resultado, NYP deberá implementar amplias reformas para mejorar la atención a pacientes con problemas de salud mental y consumo de sustancias, así como sus procedimientos de evaluación, estabilización y documentación.
“Demasiados neoyorquinos en crisis de salud mental han recibido atención inadecuada cuando más la necesitan”, dijo la fiscal general James. “La atención de salud mental es atención médica necesaria, y los hospitales tienen la obligación legal y moral de tratar estas crisis con urgencia y compasión. Estas reformas protegerán a los pacientes, fortalecerán la supervisión y garantizarán que nadie quede sin atención en sus momentos más vulnerables.”
La investigación se inició tras múltiples preocupaciones sobre el acceso a la atención de salud mental y el trato a pacientes en crisis, incluyendo testimonios de proveedores, defensores y familias afectadas. Se analizaron miles de visitas a emergencias relacionadas con salud conductual, registros de pacientes, políticas hospitalarias y datos sobre la capacidad de camas psiquiátricas.
La investigación reveló fallas constantes en la atención en emergencias, incluyendo deficiencias en la evaluación y estabilización de pacientes, falta de medidas de seguridad para evitar que pacientes abandonaran el hospital sin autorización, y supervisión inadecuada de pacientes en observación. También se identificó que no se recopilaba información clave de familiares o proveedores externos, y que muchos pacientes eran dados de alta sin el seguimiento necesario.
En varios casos, pacientes con síntomas graves —como ideas suicidas, psicosis o comportamiento violento— abandonaron el hospital antes de recibir el tratamiento adecuado, representando un riesgo para ellos mismos y para el público. Entre los casos documentados:
- Un paciente con historial de intentos de suicidio y pensamientos homicidas escapó tras permanecer más de dos días esperando una cama psiquiátrica.
- Un adolescente en alto riesgo de suicidio abandonó el hospital en minutos debido a falta de medidas de seguridad.
- Un joven que había atacado a una persona huyó del hospital y la policía no fue notificada hasta el día siguiente.
Además, se determinó que NYP no reactivó todas sus camas psiquiátricas tras la pandemia del COVID-19, dejando más de 100 camas fuera de servicio en mayo de 2023, lo que agravó la falta de atención en un momento crítico.
Como resultado, el hospital deberá implementar reformas significativas, incluyendo:
- Reformas en emergencias: mejorar la identificación de riesgos (suicidio, violencia, consumo de sustancias) y reforzar la supervisión de pacientes.
- Prevención de fugas: establecer protocolos más estrictos para evitar que pacientes abandonen el hospital sin supervisión.
- Mejoras en registros médicos: modernizar el sistema electrónico para acceso en tiempo real a información completa.
- Mejor coordinación de atención: consultar historiales, contactar familiares y coordinar con proveedores externos.
- Alta y admisión más seguras: garantizar seguimiento adecuado y disponibilidad de camas.
- Supervisión continua: monitoreo constante y revisión de incidentes.
El hospital deberá pagar $500,000 por mala conducta y enfrentará multas de $10,000 por futuras violaciones. También deberá cumplir estrictamente con las leyes sobre capacidad de camas psiquiátricas.
Glenn Liebman, CEO de la Asociación de Salud Mental del Estado de Nueva York, señaló que este acuerdo refuerza la necesidad de supervisión para garantizar que los pacientes reciban atención adecuada, especialmente en emergencias, y destacó la importancia de restaurar la capacidad hospitalaria a niveles previos a la pandemia. TRADUCIDO POR IA DE https://yonkerstimes.com/
