Santo Domingo.- El Sistema Nacional de Atención a Emergencias 911 ha dado un paso importante hacia la modernización de sus operaciones con la incorporación de cuatro nuevas herramientas tecnológicas basadas en inteligencia artificial (IA), cuyo objetivo es mejorar su capacidad de respuesta ante emergencias y garantizar la seguridad ciudadana de manera más eficiente y precisa. Así lo detalló el director de la institución, coronel Randolfo Rijo Gómez, durante un encuentro con los medios de comunicación, en el que se explicó el uso de Machine Learning y Redes Neuronales como parte de la nueva generación del sistema de emergencias del país.
En su intervención, Rijo Gómez explicó que una de las principales innovaciones introducidas es la localización móvil avanzada (AML), que permite conocer la geolocalización exacta y la altura de la persona que está realizando una llamada al sistema de emergencias, incluso en situaciones en las que la persona no sepa su ubicación o se encuentre inconsciente. “Con esta herramienta, podemos determinar con gran precisión la localización y la altitud del usuario en tiempo real, lo que puede marcar la diferencia en la efectividad del servicio”, dijo el director del Sistema 911.
Una de las características más destacadas es que la República Dominicana se ha convertido en el segundo país de América Latina en contar con el sistema de geolocalización simultánea de Apple y Google. Gracias a la integración de estos sistemas, se puede utilizar la tecnología de los sensores de los teléfonos móviles para localizar de manera precisa a los usuarios, lo que mejora la rapidez y efectividad de la respuesta de las unidades de emergencia. Además, el sistema de IA también ayuda en la selección de la unidad más adecuada, teniendo en cuenta variables como el tráfico, la distancia y la disponibilidad de las unidades en tiempo real.
Otra de las herramientas incorporadas es el geolocalizador de direcciones, que permite localizar a las personas mediante puntos de interés que proporcionen las víctimas o testigos. Esto es posible gracias a la inclusión de miles de puntos de referencia en el sistema cartográfico del 911, facilitando la localización precisa en áreas urbanas y rurales.
Además, el sistema ha integrado un selector de unidades basado en IA, que ayuda a elegir las unidades de emergencia más cercanas o las que llegarán en menor tiempo al lugar del evento, tomando en cuenta el tráfico y las condiciones de las rutas en tiempo real. Esta herramienta se complementa con el sistema de ruta rápida, que incluye la instalación de tabletas electrónicas en las ambulancias, unidades de bomberos y la Comisión Militar y Policial (Comipol). Esto permite a las autoridades tener el control total de la ubicación y la ruta de las unidades de emergencia en todo momento.
Rijo Gómez también destacó la red de videovigilancia como una de las principales herramientas de seguridad del Estado. El sistema de cámaras, que se utiliza para vigilancia en tiempo real, ha sido clave para la recopilación de pruebas forenses. Actualmente, el sistema cuenta con 5,700 cámaras distribuidas en todo el país, con excepción de la zona sur. Sin embargo, se tiene planeado expandir esta capacidad de videovigilancia con la incorporación de 11,755 nuevas cámaras para el año 2025, lo que representaría un aumento del 106.14% en la cobertura.
El ministro de la Presidencia, José Ignacio Paliza, también participó en el encuentro y destacó que, a partir de 2025, el sistema 911 se expandirá hacia la región sur del país. En esta fase inicial, se incorporará el sistema de videovigilancia, seguido de la expansión a otras áreas de atención a emergencias y prevención. Paliza también informó que el Gobierno ha dispuesto la adquisición de 16 camiones de bomberos y 330 ambulancias para fortalecer la infraestructura del sistema 911 en el sur del país.
Paliza aprovechó la ocasión para hacer un llamado a la población a usar el sistema de atención a emergencias de manera responsable, señalando que más de la mitad de las llamadas realizadas no son productivas y pueden resultar molestas para los servicios de emergencia. Además, instó a los ciudadanos a respetar el paso de las ambulancias, unidades de policía, bomberos y la Comipol en situaciones de urgencia, ya que estos servicios requieren rapidez y despeje de rutas para salvar vidas.
En cuanto a las estadísticas de atención, el sistema 911 ha gestionado un total de 618,736 emergencias entre enero y octubre de este año. De estas, las más frecuentes fueron los accidentes de tránsito, la violencia doméstica, personas en peligro y dificultades respiratorias. Estas estadísticas reflejan la continua demanda de servicios de emergencia en la República Dominicana y la necesidad de continuar mejorando la infraestructura y tecnología del sistema para ofrecer una respuesta más eficiente y oportuna ante cualquier emergencia.
Con estas innovaciones tecnológicas, el Sistema Nacional de Atención a Emergencias 911 se posiciona como un ejemplo en la región en cuanto a la integración de tecnologías avanzadas para mejorar la atención de emergencias y garantizar la seguridad ciudadana. La incorporación de inteligencia artificial y otras herramientas tecnológicas permitirá seguir avanzando en la modernización de este vital servicio público, que salva vidas y contribuye al bienestar de todos los dominicanos.
