Obras Planificadas, Caos Inesperado
Las obras de mantenimiento y mejoras anunciadas por la MTA han causado estragos en la rutina de miles de usuarios del metro de Nueva York. Cambios como la suspensión del tren 2 hacia Brooklyn o la interrupción del servicio de los trenes N y W han generado frustración y confusión entre los pasajeros.
Un Problema de Comunicación
Los usuarios latinos han criticado duramente la falta de avisos claros en español. Alicia Guillermo, una abuela dominicana, señaló que los pequeños letreros en las estaciones no son accesibles para personas con problemas de visión y pidió anuncios orales en español.
Tecnología No Alcanza a Todos
Aunque la MTA ofrece aplicaciones móviles como el MTA Weekender, muchos usuarios, especialmente inmigrantes y adultos mayores, no pueden acceder a estas herramientas. Para ellos, los anuncios en los parlantes serían una solución más efectiva.
Defensa de la MTA
Joana Flores, vocera de la MTA, defendió los cambios argumentando que son esenciales para mantener el sistema funcionando. También destacó que los usuarios pueden recibir alertas personalizadas por correo electrónico o SMS.
Participa en la Encuesta
La MTA invita a los usuarios a participar en una encuesta disponible en nueve idiomas, incluyendo español, para mejorar el servicio. Quienes respondan tendrán la oportunidad de ganar tarjetas MetroCard de $100.
